URA reversa para imobiliárias: contato antigo vira visita
Toda imobiliária tem uma base de pessoas que pediram informação um dia e nunca mais foram procuradas. A URA reversa liga para essa base com uma novidade, como um lançamento ou um imóvel no perfil, e entrega ao corretor só quem apertou a tecla de interesse.
Atualizado em
Para que serve a URA reversa em imobiliárias
O corretor rende mais conversando com quem quer visitar do que ligando para contatos frios. A URA reversa faz a primeira triagem: avisa o lançamento ou a condição nova, e quem aperta a tecla recebe as fotos e a localização no WhatsApp, com o corretor já na conversa.
Também serve para o caminho contrário: confirmar visita marcada, avisar proprietário sobre renovação de contrato ou pedir atualização de cadastro.
Exemplo de roteiro
- Locução
Olá, aqui é da Morada Imóveis. Você pediu informações sobre apartamentos na zona sul e temos um lançamento novo na região.
- Locução
Para receber fotos e localização no WhatsApp, aperte 1. Para agendar uma visita com um corretor, aperte 2. Se já encontrou seu imóvel, aperte 3.
- Cliente
Apertou 2
- WhatsApp
Olá! Aqui é o Marcos, corretor da Morada Imóveis. Que dia e horário ficam bons para a visita?
Adapte o nome da empresa e a oferta. Mais modelos em roteiros de URA reversa.
Menu de teclas sugerido
| Tecla | O que acontece |
|---|---|
| 1 | Envia no WhatsApp o template com fotos, localização e o contato do corretor. |
| 2 | Cria a oportunidade no CRM com o pedido de visita e avisa o corretor. |
| 3 | Marca o contato como "já comprou ou alugou", para sair das próximas campanhas daquele perfil. |
Horário e lista
Fim de tarde e começo da noite dos dias úteis, e sábado pela manhã, costumam ser quando as pessoas falam de imóvel. Separe a base por perfil (bairro, tipo, compra ou aluguel) e faça uma locução para cada grupo: falar do imóvel certo é o que faz apertar a tecla.
Cuidados
- Ligue para quem deixou contato com a imobiliária, e só sobre o assunto que a pessoa procurava.
- Não prometa condição que muda: valores e financiamento vão por escrito, com o corretor.
- Respeite a tecla de "já encontrei" para não insistir com quem resolveu a vida.
O que medir
- Quantos pediram fotos e quantos pediram visita, por perfil de lista.
- Visitas realizadas a partir da campanha.
- Qual texto de lançamento converteu mais, no teste A/B.
Veja como ler cada número em métricas de URA reversa.
Dúvidas
Posso ligar para contatos de anos atrás?
Pode, se a pessoa deixou o contato com a sua imobiliária e não pediu para sair. Ofereça a tecla de saída e retire quem pedir.
A URA reversa substitui o corretor?
Não. Ela separa quem quer conversar. O atendimento e a visita continuam com o corretor.
Funciona para aluguel?
Funciona, inclusive para avisar inquilinos e proprietários sobre vistoria, renovação e documentos.
Recomendação do guia
URA reversa para imobiliárias na CINNDI
Na URA reversa da CINNDI a tecla envia o template com o imóvel no WhatsApp do cliente pela API oficial ou executa uma tarefa que cria o card no CRM com funil de vendas. O corretor recebe a conversa já aberta, com o histórico.